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- 요즘 소비자들은 제품 구매를 강요받는 느낌을 받고 싶어 하지 않는다.
- 전 세계 10억 명이 온라인 광고를 차단하기 위해 광고 차단 프로그램을 사용 중

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같은 소셜 플랫폼에서 영향력 있고 팔로워 수가 많거나 적은 인플루언서에게 비용을 지불하고 제품을 홍보하는 소셜 미디어 전략이다.

인플루언서 마케팅이 효과적인 이유

요즘 소비자들은 제품 구매를 강요받는 느낌을 받고 싶어 하지 않는다. 이상하게 들릴지 모르지만, 전 세계 10억 명이 온라인 광고를 차단하기 위해 광고 차단 프로그램을 사용하고 있다는 사실을 생각해 보자. 

▲ 전 세계 10억 명이 온라인 광고를 차단하기 위해 광고 차단 프로그램을 사용하고 있다. 요즘 소비자들은 제품 구매를 강요받는 느낌을 받고 싶어 하지 않는다. pixabay

다음 통계를 살펴보자.
전 세계 소셜 미디어 사용자 수는 50억 명이 넘는다.

인스타그램에만 6,400만 개 이상의 인플루언서 계정이 있다.
75%의 사람들이 소셜 미디어를 통해 구매 결정을 내린다.
69%의 소비자가 인플루언서의 추천을 신뢰한다.
Z세대는 일반적으로 유명인보다 인플루언서를 더 신뢰한다.

그렇다고 해서 소비자들이 제품을 구매하고 싶어 하지 않는다는 의미는 아니다. 그 부분은 변하지 않았다. 하지만 고객들은 직접적인 '판매'를 당하기보다는 추천이나 스스로의 검색을 통해 자연스럽게 기업을 발견하기를 원한다.

인플루언서들은 이미 신뢰도를 입증하고 소셜 미디어 팔로워를 늘리기 위해 많은 노력을 기울였다. 따라서 소비자들은 일반적으로 브랜드보다 인플루언서를 더 신뢰한다. 이러한 점을 고려할 때, 브랜드의 82%가 인플루언서 마케팅 캠페인을 통해 다른 어떤 채널보다 더 나은 품질의 리드를 얻는다고 답한 것은 놀라운 일이 아니다.

인플루언서 마케팅은 이제 필수적인 마케팅 전략이 되었다. 기업이 이 전략을 활용하는 것은 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트 방문자 수를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나다. 이제 인플루언서 마케팅의 이점을 자세히 살펴보자.

인플루언서 마케팅의 이점은 무엇일까?

인플루언서 마케팅 전략을 실행하려면 신중한 계획과 인플루언서 파트너십의 작동 방식에 대한 이해가 필요하다. 시작하기 전에 알아야 할 모든 중요한 세부 사항을 살펴보겠다.

1. 브랜드 인지도 향상

신뢰할 수 있는 인플루언서가 귀사의 제품을 소개하는 콘텐츠를 제작하면 수천 명의 사람에게 브랜드가 알려지게 된다. 특히 아직 탄탄한 커뮤니티가 없는 신규 전자상거래 사업에 매우 유용하다.

2. 타겟팅된 도달 범위

특정 분야의 인플루언서와 협력하면 제공하는 제품이나 서비스에 적극적으로 관심 있는 잠재 고객을 발굴할 수 있다. 이를 통해 전환율을 높이기가 더 쉬워진다.

3. 신뢰도 향상

대부분 브랜드는 오랜 시간 동안 충성도 높은 팔로워를 구축해 왔다. 인플루언서는 이미 이러한 신뢰도를 갖추고 있다. 인플루언서가 제품을 추천함으로써 사회적 증거 역할을 하고 소비자의 신뢰를 브랜드로 옮겨주는 데 도움을 줄 수 있다.

4. 비용 효율성

인플루언서 마케팅은 기존 광고 방식보다 상대적으로 저렴하다. 적합한 인플루언서와 협력한다면 비용 효율적인 방식으로 양질의 잠재 고객을 확보할 수 있다.

5. 높은 투자 수익률

이러한 모든 이점은 높은 투자 수익률로 이어진다. 브랜드는 인플루언서 마케팅 전략에 투자한 1달러당 평균 5.78달러의 수익을 올린다.

인플루언서 마케팅의 한계점은 무엇일까?

입증된 이점에도 불구하고, 인플루언서 마케팅을 시작하기 전에 알아두어야 할 몇 가지 사항이 있다. 이 전략의 위험과 한계에 관해 살펴보자.

제3자 의존
인플루언서와 파트너십을 맺는다는 것은 브랜드의 평판을 새로운 브랜드 홍보대사의 손에 맡기는 것을 의미한다. 만약 인플루언서가 계약 내용을 제대로 이행하지 않는다면, 전략의 효과가 제한될 수 있다.

일관성 부족
여러 인플루언서와 동시에 협업할 경우, 브랜드 메시지에 일관성이 떨어질 수 있다. 각 인플루언서는 자신만의 방식으로 제품을 홍보하겠지만, 일관성을 유지하기 위해서는 명확한 브랜드 가이드라인을 마련하는 것이 중요하다.

부정적 홍보 가능성
파트너십을 맺은 인플루언서가 논란이 될 만한 행동을 하여 평판이 손상될 경우, 이는 비즈니스에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

진정성 부족
인플루언서가 귀사의 업계, 틈새시장 또는 제품에 진정한 관심이 없다면, 부자연스럽고 억지스러운 홍보로 비춰질 수 있다. 다행히도 이러한 위험 대부분은 브랜드의 필요에 맞는 인플루언서와 협력함으로써 완화할 수 있다.

[더사이언스플러스=문광주 기자]

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